Cash Lounge Casino — Política de Privacidad

1. Información general

Esta Política de Privacidad describe cómo Cash Lounge Casino recopila, utiliza y protege la información cuando visitas el sitio y cuando creas una cuenta para participar en nuestros juegos. Nos comprometemos a tratar tus datos con diligencia y a mantener medidas de seguridad razonables.

Al usar el sitio y/o al registrarte, aceptas que tratemos tu información conforme a esta política. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar el servicio.

2. Responsable del tratamiento y contacto

El operador del servicio es Cash Lounge Casino. Para consultas relacionadas con datos personales, puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través de los canales indicados en el sitio web. En caso de que necesites ejercer derechos, incluye en tu solicitud la dirección de correo asociada a tu cuenta (si aplica) para facilitar la verificación.

Referencia de licencia: GLH-56138B52AF3AAEA3.

3. Datos que recopilamos

Podemos recopilar información en distintas etapas del uso del sitio y de la interacción con el servicio. Los datos pueden incluir:

• Datos de registro: nombre de usuario, dirección de correo electrónico, país declarado, fecha de nacimiento y género (si se solicita).

• Datos de verificación: documentos de identidad y pruebas requeridas para cumplir con controles de elegibilidad, prevención de fraude y medidas AML/KYC.

• Datos de cuenta y juego: historial de apuestas, resultados, límites de cuenta, preferencias, historial de recargas y retiros, y estados de bonus.

• Datos de pagos: información necesaria para gestionar transacciones (por ejemplo, identificadores de pago y confirmaciones). En general, no almacenamos datos completos de tarjetas; el procesamiento suele gestionarse mediante proveedores de pago.

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores de sesión, logs del servidor, información de accesibilidad y rendimiento.

• Datos de comunicación: información que nos envías al contactar con soporte, incluyendo el contenido de tus mensajes y registros de atención.

• Preferencias y consentimiento: configuraciones de cookies, idioma, y comunicación de promociones si te has suscrito.

4. Cómo usamos la información

Utilizamos los datos para fines concretos, entre ellos:

• Gestionar tu cuenta, permitir el acceso a juegos y funciones del sitio.

• Procesar depósitos y retiros, resolver disputas de transacciones y administrar el historial financiero.

• Aplicar reglas de elegibilidad, verificar identidad y prevenir fraude, abuso y actividad no permitida.

• Mejorar la experiencia del usuario, la estabilidad del sitio, la seguridad y el rendimiento del servicio.

• Enviar comunicaciones relacionadas con tu cuenta (por ejemplo, confirmaciones y avisos operativos).

• Realizar análisis agregados para comprender tendencias de uso y mejorar productos.

• Responder a solicitudes, reclamaciones y ejercer o defender derechos legales.

Cuando corresponda, también tratamos datos para cumplir con obligaciones legales y regulatorias, y para mantener la integridad del juego.

5. Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias y mejorar el rendimiento. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento (por ejemplo, para mantener la sesión), mientras que otras ayudan a entender el uso del servicio y medir el rendimiento.

Podrás gestionar cookies desde la configuración de tu navegador o mediante herramientas de consentimiento del sitio. Ten en cuenta que bloquear cookies necesarias puede afectar ciertas funciones.

6. Compartición con terceros

Podemos compartir información limitada con terceros cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir finalidades legítimas. Entre los destinatarios habituales se encuentran:

• Proveedores de pago: para procesar depósitos y retiros y gestionar confirmaciones.

• Proveedores de servicios tecnológicos: alojamiento, analítica, gestión de contenido, prevención de fraude y herramientas de seguridad.

• Socios de verificación: cuando sea necesario para revisar identidad y documentos, conforme a procedimientos internos.

• Autoridades o asesores: si existe una obligación legal o requerimiento válido para facilitar información.

Solo compartimos lo necesario y exigimos medidas de protección adecuadas cuando trabajamos con terceros.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado en tránsito cuando sea aplicable, y procedimientos internos de seguridad.

Adicionalmente, te recomendamos usar contraseñas robustas y mantener actualizados tus dispositivos y navegador para reducir riesgos de seguridad.

8. Conservación de la información

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo la gestión de tu cuenta, la resolución de incidencias, el cumplimiento de obligaciones y el ejercicio de derechos.

En general, los datos de cuenta e historial se conservan mientras tu cuenta esté activa y, tras su cierre, durante los periodos necesarios para obligaciones legales, prevención de fraude y resolución de disputas. Los documentos de verificación pueden conservarse por plazos que dependan de requisitos de cumplimiento y auditoría.

9. Derechos de los jugadores

En función de la normativa aplicable, es posible que tengas derechos como:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.

• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la supresión cuando proceda y no exista obligación legal que impida el borrado.

• Solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.

• Oponerte al tratamiento cuando sea aplicable por motivos relacionados con tu situación particular.

• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.

• Solicitar la portabilidad de datos en los casos previstos.

Para ejercer derechos, contacta con nosotros aportando la información necesaria para verificar tu identidad y vincularla a tu cuenta.

10. Transferencias internacionales

Podemos tratar datos desde ubicaciones fuera de tu país de residencia y, en algunos casos, transferirlos a proveedores que operan internacionalmente. Cuando esto ocurra, aplicamos salvaguardas contractuales y medidas de seguridad para ayudar a proteger tus datos y mantener un nivel adecuado de protección.

11. Privacidad de menores

Cash Lounge Casino no está dirigido a menores de edad. No solicitamos deliberadamente datos personales de personas que no cumplan los requisitos de edad. Si detectamos que un usuario no cumple los requisitos, tomaremos medidas para deshabilitar la cuenta y gestionar la retirada de datos cuando sea procedente.

12. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. Publicaremos la versión revisada en el sitio. La fecha de actualización se reflejará en la propia publicación cuando sea aplicable.

13. Cómo contactarnos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contacta con el equipo de soporte de Cash Lounge Casino desde el sitio web. Indica en tu solicitud el motivo (por ejemplo, acceso, rectificación o supresión) y, cuando corresponda, la dirección de correo asociada a tu cuenta.