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Paiements & banque
What payment methods do you accept?
+Nous acceptons Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, les virements bancaires, PayPal et Paysafecard. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL 256 bits.
How long do withdrawals take?
+Les délais de retrait varient selon la méthode : portefeuilles électroniques (jusqu’à 24 h), cartes bancaires (1 à 3 jours), virements bancaires (3 à 5 jours), Bitcoin (jusqu’à 2 h).
Are there any withdrawal fees?
+Non, nous ne facturons aucun frais de retrait. En revanche, votre prestataire de paiement peut appliquer ses propres frais.
Bonus & promotions
How do I claim the welcome bonus?
+Simply register an account and make your first deposit of 20 € or more. The bonus will be automatically credited to your account.
What are wagering requirements?
+Créez simplement votre compte puis effectuez votre premier dépôt d’au moins 20 EUR. Le bonus sera crédité automatiquement sur votre compte.
Gestion de compte
How do I verify my account?
+Upload a valid ID, proof of address, and payment method verification in your account settings. Verification typically takes 24-48 hours.
Can I change my email address?
+Les exigences de mise indiquent combien de fois vous devez jouer avec le bonus avant de pouvoir retirer vos gains. Notre exigence standard est de 35x.
Jeux & technique
A pokie won't load — what should I try first?
+Téléversez une pièce d’identité valide, une preuve d’adresse et vérifiez votre moyen de paiement dans les paramètres de votre compte. La vérification prend généralement 24 à 48 heures.
Can I try a pokie before playing with real money?
+Oui, contactez notre support avec votre demande. Pour votre sécurité, une vérification d’identité sera nécessaire.
Do the games run fair, and can that be checked?
+Commencez par actualiser la page et vider le cache de votre navigateur : c’est souvent la solution pour les chargements bloqués. Si le souci persiste, essayez un autre navigateur ou changez de connexion (wifi ou données mobiles), car certains jeux sont sensibles aux connexions lentes.
Why does a game run slower on my phone than my laptop?
+La plupart des jeux de machines disposent d’un mode démo gratuit pour tester les rouleaux, les manches bonus et la volatilité avant d’engager votre mise. Les tables en direct et celles avec jackpot demandent généralement un compte réel.